Тренинг Деловая переписка и работа в Microsoft Outlook

Описание:

Целевая аудитория: проводится для развития сотрудников, которые коммуницируют с клиентами и коллегами посредством электронного письма.



Программа тренинга (может меняться в зависимости от потребностей участников тренинга):

1. Правила составления письма: писаные и неписаные правила.

• новое письмо: кому, копия, тема, вложение, важность;

• структура: приветствие, тело письма, завершение и подпись;

• создание подписей с помощью Microsoft Outlook.

2. Отправление письма:

• правила ответа на стандартное письмо;

• красные слова и грамматические ошибки;

• работа с эмоциональным и конфликтным письмом.

3. Работа в Microsoft Outlook (или другая подобная программа):

• правила писем, упорядочивание писем по разным признакам, категориям;

• создание встречи, просмотр календаря и бронирование помещений;

• постановка задач;

• отзыв письма.



Тренер:

Обучение проводит бизнес-тренер с 7-летним опытом, активно участвующий в постоянной деловой переписке на всех уровнях: служащие, специалисты и топ-менеджеры.



Стоимость тренинга:

При проведении тренинга в месте работы участников – 400 гривен для г. Днепр (возможен выезд в другие города).



Преимущества тренинга:

• соотношение цена/качество;

• концентрат и доступность (воды нет);

• оптимальная длительность обучения (4 часа);

• развитие персонала: общее и профессиональное;

• много практических упражнений в процессе обучения;

• посттренинговое сопровождение: выполнение домашнего задания в несколько блоков. Обратная связь по каждому заданию.

Дополнительная информация: